Algemene voorwaarden van de EngraveBart Online Winkel

§1. Algemene Bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel, die handgemaakte en gepersonaliseerde producten aanbiedt. De eigenaar van de winkel is ENGRAVEBART, gevestigd in Oss, Nederland, 5342TK, geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 96442433, BTW-nummer NL005210945B98. De klantenservice is bereikbaar via de website: www.engravebart.nl, e-mail: [email protected], WhatsApp: +31 647407685 (dagelijks van 10:00 tot 17:00 uur), en via sociale media.

§2. Aanbod en Producten

De winkel biedt handgemaakte en gepersonaliseerde producten aan zoals beschreven op de website www.engravebart.nl en sociale mediaplatforms (Facebook, Instagram, TikTok). Elk product kan worden aangepast aan de individuele voorkeuren van de klant zoals gespecificeerd in de personalisatiebeschrijving. Productafbeeldingen zijn slechts ter referentie, en het uiteindelijke uiterlijk kan variëren afhankelijk van de gekozen personalisatie.

§3. Bestellingen

Bestellingen kunnen 24/7 worden geplaatst via de website van de winkel (contactknop), WhatsApp en Messenger. Het plaatsen van een bestelling impliceert acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. De klant is verplicht om nauwkeurige contactgegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging van de acceptatie ervan.

§4. Betalingen

De prijzen die op de website worden vermeld, zijn in euro's (EUR) en inclusief 21% BTW. De winkel accepteert traditionele bankoverschrijvingen als betaalmethode. De verwerking van de bestelling begint zodra de betaling is ontvangen.

§5. Verzending en Levering

Producten worden verzonden binnen Nederland en naar andere EU-landen, zoals aangegeven op de website. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten: €6,95 binnen Nederland, €15,00 naar andere EU-landen (inclusief België, Duitsland, Polen). Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace-link van Post NL om de zending te volgen. De verwerkingstijd van de bestelling varieert van 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het niveau van personalisatie. Klanten kunnen kiezen voor persoonlijke afhaling in Oss, na het vooraf regelen van de datum en tijd. Voor persoonlijke afhaling ontvangt de klant het afhaaladres waar de bestelling is verwerkt.

§6. Retouren en Klachten

Vanwege de gepersonaliseerde aard van de producten is het herroepingsrecht (retourneren) niet van toepassing, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Klanten hebben het recht om een klacht in te dienen als zij een defect product ontvangen of een product dat niet overeenkomt met hun bestelling. Klachten moeten binnen 3 dagen na ontvangst van het product per e-mail worden ingediend via [email protected].

§7. Bescherming van Persoonsgegevens

De beheerder van persoonsgegevens is EngraveBart. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling (bijvoorbeeld koeriersbedrijven en Post NL). Klanten hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens.

§8. Slotbepalingen

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website van de winkel. Voor zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, is het Nederlandse recht van toepassing. De winkel behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, die van kracht worden bij publicatie op de website.